Datenschutzrichtlinie bei Wildz

Bei Wildz nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Als von der Malta Gaming Authority (MGA) lizenzierter Anbieter mit Betrieb durch Rootz Ltd, Malta (Lizenz MGA/B2C/599/2018) sowie mit regulierter Präsenz in Ontario verarbeiten wir Ihre Informationen verantwortungsvoll, transparent und im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorgaben. Dazu gehört insbesondere die Einhaltung der DSGVO, damit Ihre Daten nur für klar definierte Zwecke verwendet und ausschließlich so lange gespeichert werden, wie es rechtlich und operativ erforderlich ist.

Wir setzen auf moderne Sicherheitsmaßnahmen und eine sichere Speicherung Ihrer Daten, um unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu verhindern. Dazu gehören technische und organisatorische Schutzmechanismen, die kontinuierlich überprüft und angepasst werden. Ihre Daten werden bei Wildz niemals an Dritte verkauft. Wenn eine Weitergabe notwendig ist, geschieht sie nur an sorgfältig ausgewählte Dienstleister, die an strenge Vertraulichkeits- und Sicherheitsstandards gebunden sind.

Unser Ziel ist es, Ihnen ein sicheres und vertrauenswürdiges Spielerlebnis zu bieten, bei dem Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: das Spiel. Diese Datenschutzerklärung erklärt Ihnen verständlich, welche Daten wir erheben, wie wir sie nutzen und welche Rechte Sie dabei haben. So behalten Sie jederzeit die Kontrolle über Ihre Informationen.

Über diese Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Sie enthält Details darüber, welche Daten wir erheben, wie Ihre Daten verwendet, weitergegeben oder offengelegt werden können und welche Wahlmöglichkeiten und Rechte Sie bei der Kontoeröffnung haben. Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und zu respektieren. Der Begriff personenbezogene Daten in dieser Datenschutzrichtlinie bezieht sich auf Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist das Casino, betrieben von seinem lizenzierten Betreiber. Vollständige Kontaktdaten finden Sie in unserem Hilfecenter auf unserer Website.

Von uns erfasste personenbezogene Daten

Wir erfassen möglicherweise personenbezogene Daten, die unter anderem Folgendes umfassen:

• Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihr Geschlecht;
• Kontaktdaten wie Ihre E-Mail- oder Postadresse, Mobil- oder Telefonnummer;
• Ausweisdokumente wie Lichtbildausweis, Adressnachweis, Kontoauszüge oder Rechnungen von Versorgungsunternehmen (zur Überprüfung der Kundensorgfalt und Herkunft der Gelder);
• Benutzernamen;
• Kredit-/Debitkartendaten oder andere Zahlungsdaten;
• Kommunikation mit uns, z. B. E-Mails, Telefonanrufe und Nachrichten über unseren Online-Chat;
• Informationen über Ihre Kontoaktivitäten, einschließlich Einzahlungen, Auszahlungen und Einsätze;
• Technische Daten wie IP-Adresse, Internetbrowser und Geräte, die Sie für den Zugriff auf unsere Dienste verwenden (Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie);
• Alle weiteren Angaben, die wir von Ihnen zum Zweck der Registrierung und Kontoführung anfordern oder erhalten.

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn:

• Sie sich in unserem Casino registrieren und ein Konto nutzen;
• Sie uns kontaktieren; und
• eine Ein- oder Auszahlung per Zahlungsmittel (Karte, Bankkonto oder E-Wallet) erfolgt.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf einer oder mehreren der folgenden Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung; rechtliche Verpflichtung; Ihre Einwilligung; berechtigte Interessen unseres Unternehmens oder eines Dritten.

Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

• Kontoeinrichtung: Zur Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos, zur Bereitstellung von Kundensupport, zur Überprüfung Ihrer Identität, zur Zahlungsabwicklung und zum Versand wichtiger Konto- und Serviceinformationen gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Verifizierung: Zur Überprüfung Ihres Alters und Ihrer Registrierungsdaten, einschließlich der Weitergabe an Dritte (z. B. Finanzinstitute) zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen.
• Personalisierung: Zur Entwicklung verbesserter Services basierend auf Kundenpräferenzen und Nutzungsmustern, um relevante Inhalte bereitzustellen und Ihr Nutzererlebnis zu optimieren.
• Risikomanagement: Zum Risikomanagement und zur Einhaltung der Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Betrug.
• Marketingkommunikation: Zur Bereitstellung von Marketingkommunikation über verschiedene Kanäle gemäß unseren berechtigten Interessen. Marketingmaterialien enthalten Anweisungen zum Widerspruch gegen die Datennutzung. Sie können Ihre Marketingpräferenzen jederzeit aktualisieren, indem Sie sich an unser Support-Team wenden. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Änderungen bis zu 48 Stunden dauern kann. Auch wenn Sie dem Marketing widersprechen, senden wir Ihnen weiterhin wichtige Mitteilungen zu Ihrem Konto.
• Regulatorische und rechtliche Verpflichtungen: Zur Erfüllung regulatorischer Verpflichtungen im Bereich der Verbrechens- und Betrugsprävention sowie zur Beantwortung von Anfragen von Regierungsbehörden und öffentlichen Stellen.
• Profiling und automatisierte Entscheidungsfindung: Im Rahmen unserer berechtigten Interessen können wir auf Basis von Standort, Alter, Spielverhalten und anderen personenbezogenen Daten automatisierte Entscheidungen treffen oder Profile erstellen. Sie haben Rechte hinsichtlich dieser Datenverarbeitung – siehe Abschnitt „Ihre Rechte“ weiter unten.
• Weitere Zwecke: Zur Risikominimierung, zum Schutz unserer Rechte und unseres Eigentums sowie zur Wartung und Verbesserung unserer Systeme.

Weitergabe Ihrer Daten

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Stellen weitergeben:

• Vertrauenswürdige Drittanbieter, die uns bei Kundensupport, IT, Zahlungsabwicklung, Vertrieb, Marketing und Datenanalyse unterstützen;
• potenzielle Käufer oder Verkäufer im Falle eines Unternehmensverkaufs oder einer Unternehmensübernahme;
• einen Dritten, der unser Unternehmen oder unsere Vermögenswerte erwirbt, an den die personenbezogenen Daten unserer Kunden als Vermögenswert übertragen werden;
• Behörden, Strafverfolgungsbehörden und öffentliche Stellen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist;
• Dritte, soweit dies zur Durchsetzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zum Schutz unserer Rechte, Nutzer, Systeme und Dienste erforderlich ist.

Speicherung Ihrer Daten

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie dies aus rechtlichen oder geschäftlichen Gründen notwendig ist. Sobald keine Notwendigkeit mehr besteht, sie zu speichern, werden wir sie sicher löschen oder anonymisieren. In bestimmten Fällen sind wir möglicherweise verpflichtet, Ihre Daten länger aufzubewahren – beispielsweise im Rahmen von Vorschriften zum verantwortungsvollen Spielen, Selbstausschluss oder zur Bekämpfung von Geldwäsche.

Datensicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, missbräuchlicher Verwendung, versehentlichem Verlust, Beschädigung oder Zerstörung zu schützen. Zu den technischen Maßnahmen gehören Verschlüsselung, Tokenisierung und Passwortschutz. Zu den betrieblichen Maßnahmen gehört die Beschränkung des Zugriffs auf Datenbanken mit Kontoinformationen.

Übermittlung außerhalb des EWR

Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nur in Länder, die ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten oder in denen geeignete Schutzmaßnahmen sicherstellen, dass Ihre Daten nach den gleichen Standards wie im Europäischen Wirtschaftsraum geschützt sind.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen oder Kopien davon zu erhalten;
• Ihre personenbezogenen Daten zu berichtigen, zu ändern oder zu löschen;
• der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen oder diese einzuschränken;
• die Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu verlangen;
• Ihre Einwilligung (z. B. für Marketing) zu widerrufen, indem Sie sich abmelden oder unser Support-Team kontaktieren;
• eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde in Ihrem Land einzureichen.

Bitte beachten Sie: Diese Rechte sind nicht uneingeschränkt und unterliegen geltenden gesetzlichen Bestimmungen, einschließlich Glücksspielvorschriften und Aufbewahrungspflichten. Bei offensichtlich überzogenen oder unbegründeten Anfragen können Bearbeitungsgebühren erhoben werden. Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.

Kontakt

Wenn sich Ihre persönlichen Daten ändern oder Sie Fragen zum Datenschutz haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Hilfecenter auf unserer Website.

Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder auf unserer Website bekannt gegeben. Alle Änderungen treten mit dem angegebenen Aktualisierungsdatum in Kraft. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.

Verifizierungsrichtlinie

Mit der Registrierung eines Kontos bei uns erklären Sie sich damit einverstanden, dass das Casino die erforderliche Verifizierung durchführt. Wir behalten uns das Recht vor, nach Einzahlungen und/oder vor Auszahlungen Verifizierungsdokumente anzufordern.

Im Rahmen von Betrugs- oder Geldwäscheermittlungen können wir zusätzliche Informationen anfordern, um die Herkunft Ihrer Gelder und/oder Ihres Vermögens zu überprüfen.

Zur Verifizierung können wir folgende Dokumente anfordern:

• ein gültiges Ausweisdokument (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein);
• einen Nachweis der verwendeten Einzahlungsmethode, z. B. eine Kopie der Zahlungskarte mit Angabe des Karteninhabers (falls zutreffend);
• einen Nachweis Ihrer Wohnadresse, z. B. einen Kontoauszug oder eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens der letzten drei Monate.
• Bei Bedarf können Dokumente auch notariell beglaubigt werden.

Casino-Dienstleistungen stehen nur Personen zur Verfügung, die das in ihrem Land geltende Mindestalter erreicht haben. Wer als minderjährig eingestuft wird, wird vom Spiel ausgeschlossen und alle Gewinne verfallen. Wir behalten uns vor, den Vorfall den zuständigen Behörden zu melden.

Alle uns übermittelten Dokumente werden vertraulich behandelt und fünf Jahre nach Schließung Ihres Kontos aufbewahrt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten eine längere Aufbewahrungsfrist vorschreiben.

Wir verfolgen einen risikobasierten Ansatz, um Geldwäsche, Betrug und kriminelle Aktivitäten zu verhindern. Ein Konto kann gesperrt und Zahlungen können einbehalten werden, wenn wir die Identität des Spielers nicht verifizieren können.