Politique de confidentialité Wildz

Chez Wildz, la protection de vos informations personnelles fait partie intégrante de notre engagement envers des jeux en ligne sûrs et transparents. Opéré par Rootz Ltd à Malte, sous licence de la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/599/2018), et réglementé également en Ontario par les autorités locales compétentes, Wildz applique des normes strictes de confidentialité et de sécurité pour traiter vos données avec le plus grand soin. Nous nous conformons au RGPD et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses afin de garantir un niveau élevé de protection à chaque étape de votre expérience.

Vos données sont stockées de manière sécurisée dans des environnements protégés, avec des contrôles d’accès limités et des procédures conçues pour prévenir toute utilisation non autorisée. Nous n’avons jamais pour pratique de vendre vos informations personnelles à des tiers. Elles ne sont utilisées que lorsque cela est nécessaire pour gérer votre compte, assurer la sécurité de la plateforme, respecter nos obligations légales et vous offrir un service fiable.

Notre objectif est simple : vous permettre de jouer en toute confiance, en sachant que votre vie privée est respectée et que vos données restent entre de bonnes mains. Cette politique explique de façon claire comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez Wildz.

À propos de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment nous traitons vos données personnelles, y compris des détails sur le type de données que nous collectons, comment vos données peuvent être utilisées, partagées ou divulguées, ainsi que vos choix et droits lorsque vous ouvrez un compte chez nous. Nous nous engageons à protéger et à respecter vos informations personnelles. Le terme données personnelles dans la présente politique de confidentialité fait référence aux informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable.

Contrôleur de données

Le contrôleur des données est le casino, exploité par son opérateur agréé. Pour obtenir les coordonnées complètes, veuillez visiter le centre d'aide sur notre site Web.

Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter des données personnelles qui incluent, sans s'y limiter:

• Votre nom, date de naissance et sexe;
• Coordonnées telles que votre adresse e-mail ou postale, votre numéro de portable ou de téléphone;
• Documents d'identification tels qu'une pièce d'identité avec photo, un justificatif de domicile, des relevés bancaires ou une facture de services publics (pour le devoir de diligence du client et les obligations en matière de source de fonds);
• Nom d'utilisateur du compte;
• Détails de la carte de crédit/débit ou autres données financières de paiement;
• Communications échangées avec nous, telles que des e-mails, des appels téléphoniques et des messages via notre service de chat en ligne;
• Informations sur l'activité de votre compte, y compris les dépôts, les retraits et les mises;
• Données techniques telles que l'adresse IP, le navigateur Internet et les appareils utilisés pour accéder à nos services (voir notre politique en matière de cookies pour plus de détails);
• Toute autre information demandée ou obtenue de votre part à des fins d'inscription et de gestion de votre compte.

Nous collectons des informations personnelles lorsque:

• Vous créez et utilisez un compte sur notre casino;
• Vous nous contactez; et
• Un dépôt ou un retrait s'effectue au moyen d'un instrument financier (cartes, compte bancaire ou portefeuilles électroniques).

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes: exécution d'un contrat; une obligation légale ; votre consentement; intérêts légitimes poursuivis par notre société ou par un tiers.

Nous utilisons les informations personnelles aux fins suivantes:

• Configuration du compte: pour configurer et administrer votre compte, fournir une assistance client, vérifier votre identité, traiter les paiements et envoyer des informations importantes sur le compte et le service conformément à nos conditions générales.
• Vérification: pour vérifier votre âge et vos informations d'enregistrement, y compris la divulgation à des tiers (par exemple, des institutions financières) afin de respecter nos obligations légales.
• Personnalisation: développer des services améliorés en fonction des préférences des clients et des modèles d'utilisation, afin de fournir un contenu pertinent et d'améliorer votre expérience.
• Gestion des risques: gérer les risques et se conformer aux obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et la fraude.
• Communications marketing: pour fournir des communications marketing sur différents canaux conformément à nos intérêts légitimes. Les supports marketing comprendront des instructions de désinscription. Vous pouvez mettre à jour vos préférences marketing à tout moment en contactant notre équipe d'assistance. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les modifications soient traitées. Notez que même si vous vous désabonnez du marketing, nous pouvons toujours envoyer des communications importantes liées au compte.
• Obligations réglementaires et juridiques: se conformer aux obligations réglementaires en matière de prévention du crime et de la fraude et aux autres obligations réglementaires, et répondre aux demandes des agences gouvernementales et des autorités publiques.
• Profilage et prise de décision automatisée: conformément à nos intérêts légitimes, nous pouvons effectuer une prise de décision automatisée ou un profilage en fonction de l'emplacement, de l'âge, du jeu et d'autres données personnelles. Vous disposez de droits concernant ce traitement–voir la section Vos droits ci-dessous.
• Autres fins: gérer les risques, protéger nos droits et nos biens, ainsi que maintenir et améliorer nos systèmes.

Divulgation de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec:

• Des prestataires de services tiers de confiance qui assurent le support client, l'informatique, les paiements, les ventes, le marketing et l'analyse des données;
• Acheteurs ou vendeurs potentiels en cas de vente ou d'acquisition d'entreprise;
• Un tiers qui acquiert notre entreprise ou nos actifs, pour lequel les données personnelles des clients constitueront un actif transféré;
• Agences gouvernementales, forces de l'ordre et autorités publiques lorsque la divulgation est requise par la loi;
• Des tiers, si nécessaire, pour faire respecter nos conditions d'utilisation ou protéger nos droits, nos utilisateurs, nos systèmes et nos services.

Conservation de vos informations

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire à des fins juridiques ou commerciales. Lorsqu’il n’est plus nécessaire de les conserver, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons. Nous pouvons être tenus dans certaines circonstances de conserver vos informations pendant une période prolongée, par exemple dans le cadre d'obligations de jeu responsable, d'auto-exclusion ou de lutte contre le blanchiment d'argent.

Sécurité des données

Nous prenons les mesures techniques et opérationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation illégale, perte accidentelle, corruption ou destruction. Les mesures techniques comprennent le cryptage, la tokenisation et la protection par mot de passe. Les mesures opérationnelles incluent la limitation de l'accès aux bases de données contenant des informations sur les comptes.

Transferts hors EEE

Nous transférerons vos données personnelles uniquement vers des pays considérés comme offrant un niveau de protection juridique adéquat, ou lorsque des garanties appropriées garantissent que vos données sont protégées selon les mêmes normes requises au sein de l'Espace économique européen.

Vos droits

Vous avez le droit de:

• Accéder ou obtenir des copies de vos informations personnelles;
• Corriger, modifier ou supprimer vos informations personnelles;
• S'opposer ou restreindre le traitement de vos informations personnelles;
• Demander la portabilité de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine;
• Retirez votre consentement (par exemple, au marketing) en vous désinscrivant ou en contactant notre équipe d'assistance;
• Déposez une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente dans votre pays.

Veuillez noter: ces droits ne sont pas absolus et sont soumis aux exigences légales applicables, notamment aux réglementations sur les jeux de hasard et aux obligations de conservation des documents. Des frais administratifs peuvent être imposés lorsque les demandes sont manifestement excessives ou infondées. Les demandes sont traitées dans un délai maximum de 30 jours.

Contactez-nous

Si vos informations personnelles changent ou si vous avez des questions ou des demandes concernant la protection des données, veuillez nous contacter via le centre d'aide de notre site Web.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Un avis de modifications substantielles peut être fourni par courrier électronique ou sur notre site Web. Toutes les modifications entrent en vigueur à la date de mise à jour indiquée et votre utilisation continue de nos services constitue l'acceptation de ces modifications.

Politique de vérification

En créant un compte chez nous, vous consentez à ce que le Casino effectue la vérification requise. Nous nous réservons le droit de demander des documents de vérification après les dépôts et/ou avant de traiter un retrait.

Lorsque cela est nécessaire dans le cadre d'enquêtes sur la fraude ou la lutte contre le blanchiment d'argent, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour déterminer l'origine de vos fonds et/ou de votre patrimoine.

À des fins de vérification, nous pouvons demander:

• Une pièce d'identité valide (passeport, carte nationale d'identité ou permis de conduire);
• Preuve de la méthode de dépôt utilisée, telle qu'une copie de la carte de paiement indiquant le nom du titulaire de la carte (le cas échéant);
• Preuve d'adresse résidentielle, telle qu'un relevé bancaire ou une facture de services publics datée de moins de troismois.

Lorsque cela est jugé nécessaire, les documents peuvent également devoir être certifiés par un notaire enregistré.

Les services de casino sont disponibles uniquement aux personnes qui atteignent l'âge minimum légal dans leur juridiction. Toute personne jugée mineure verra tout le jeu annulé et tous ses gains perdus. Nous pouvons également signaler le problème aux autorités compétentes.

Tous les documents qui nous sont fournis seront gardés confidentiels et conservés pendant cinq ans à compter de la date de fermeture de votre compte, à moins qu'une obligation réglementaire n'exige une période de conservation plus longue.

Nous adoptons une approche basée sur les risques pour atténuer le blanchiment d'argent, la fraude et les activités criminelles. Un compte peut être gelé et les paiements retenus lorsque nous ne sommes pas en mesure de vérifier l'identité du joueur.