Polityka prywatności Wildz

W Wildz dbamy o prywatność i bezpieczeństwo danych naszych graczy na każdym etapie korzystania z serwisu. Jako marka należąca do Rootz Ltd, działająca na podstawie licencji Malta Gaming Authority (MGA/B2C/599/2018) oraz – w przypadku graczy z Ontario – w ramach lokalnych wymogów iGaming Ontario/AGCO, stosujemy rozwiązania zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Nasze zasady są oparte na RODO (GDPR), a wszelkie informacje przekazywane nam podczas rejestracji, weryfikacji czy korzystania z usług są przechowywane w bezpieczny sposób i chronione przed nieuprawnionym dostępem.

Rozumiemy, jak ważne jest zaufanie, dlatego traktujemy dane osobowe wyłącznie w celach niezbędnych do prowadzenia konta, realizacji płatności, weryfikacji tożsamości oraz zapewnienia zgodności z wymogami regulacyjnymi i przeciwdziałania nadużyciom. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim. Udostępniamy je wyłącznie wtedy, gdy jest to wymagane przepisami prawa, konieczne do obsługi płatności lub potrzebne zaufanym dostawcom działającym w naszym imieniu na podstawie ścisłych umów poufności i bezpieczeństwa.

Naszym priorytetem jest, abyś mógł korzystać z Wildz z pełnym spokojem. Stosujemy nowoczesne środki techniczne i organizacyjne, które pomagają chronić informacje przed utratą, zmianą lub nieautoryzowanym użyciem, a dostęp do nich mają wyłącznie upoważnione osoby. W tej polityce wyjaśniamy, jakie dane zbieramy, dlaczego to robimy i jakie prawa Ci przysługują, abyś zawsze miał jasność co do tego, w jaki sposób dbamy o Twoją prywatność.

O niniejszej Polityce Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe, w tym szczegóły dotyczące rodzaju gromadzonych przez nas danych, sposobu ich wykorzystywania, udostępniania lub ujawniania, a także Twoich wyborów i praw w przypadku otwarcia u nas konta. Zobowiązujemy się do ochrony i poszanowania Twoich danych osobowych. Termin dane osobowe w niniejszej Polityce Prywatności odnosi się do informacji dotyczących zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.

Administrator Danych

Administratorem Danych jest Kasyno, zarządzane przez licencjonowanego operatora. Pełne dane kontaktowe można znaleźć w Centrum pomocy na naszej stronie internetowej.

Gromadzone przez nas dane osobowe

Możemy gromadzić dane osobowe, które obejmują między innymi:

• Twoje imię i nazwisko, datę urodzenia i płeć;
• Dane kontaktowe, takie jak adres e-mail lub adres pocztowy, numer telefonu komórkowego lub stacjonarnego;
• Dokumenty tożsamości, takie jak dowód tożsamości ze zdjęciem, dowód adresu, wyciągi bankowe lub rachunki za media (w celu należytej staranności wobec klienta i zobowiązań dotyczących źródeł środków);
• Nazwę użytkownika konta;
• Dane karty kredytowej/debetowej lub inne dane dotyczące płatności finansowych;
• Komunikację z nami, taką jak wiadomości e-mail, rozmowy telefoniczne i wiadomości za pośrednictwem naszego czatu online;
• Informacje o aktywności na Twoim koncie, w tym wpłatach, wypłatach i zakładach;
• Dane techniczne, takie jak adres IP, przeglądarka internetowa i urządzenia używane do dostępu do naszych usług (szczegóły w naszej Polityce plików cookie);
• wszelkie inne dane żądane lub uzyskane od Ciebie w celu rejestracji i utrzymania Twojego konta.

Gromadzimy dane osobowe, gdy:

• Rejestrujesz się i korzystasz z konta w naszym Kasynie;
• Kontaktujesz się z nami; oraz
• Dokonujesz wpłaty lub wypłaty za pomocą instrumentu finansowego (karty, konta bankowego lub portfela elektronicznego).

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w oparciu o jedną lub więcej z następujących podstaw prawnych: wykonanie umowy; obowiązek prawny; Twoja zgoda; prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez naszą firmę lub osobę trzecią.

Wykorzystujemy dane osobowe w następujących celach:

• Konfiguracja konta: Aby skonfigurować i zarządzać kontem, zapewnić obsługę klienta, zweryfikować tożsamość użytkownika, przetwarzać płatności oraz wysyłać ważne informacje dotyczące konta i usług zgodnie z naszym Regulaminem.
• Weryfikacja: Aby zweryfikować wiek użytkownika i dane rejestracyjne, w tym ujawnić je osobom trzecim (np. instytucjom finansowym) w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych.
• Personalizacja: Aby rozwijać ulepszone usługi w oparciu o preferencje klientów i wzorce użytkowania, w celu dostarczania odpowiednich treści i poprawy jakości obsługi.
• Zarządzanie ryzykiem: Aby zarządzać ryzykiem i wypełniać obowiązki związane z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy i oszustwom.
• Komunikacja marketingowa: Aby dostarczać komunikację marketingową różnymi kanałami zgodnie z naszymi prawnie uzasadnionymi interesami. Materiały marketingowe będą zawierać instrukcje dotyczące rezygnacji z subskrypcji. Możesz zaktualizować swoje preferencje marketingowe w dowolnym momencie, kontaktując się z naszym zespołem wsparcia. Prosimy o odczekanie do 48 godzin na wprowadzenie zmian. Pamiętaj, że nawet jeśli zrezygnujesz z otrzymywania materiałów marketingowych, nadal możemy wysyłać Ci ważne komunikaty dotyczące Twojego konta.
• Obowiązki regulacyjne i prawne: Aby spełnić wymogi dotyczące zapobiegania przestępczości, zapobiegania oszustwom i inne obowiązki regulacyjne oraz odpowiadać na żądania agencji rządowych i organów publicznych.
• Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji: Zgodnie z naszymi uzasadnionymi interesami możemy stosować zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie w oparciu o lokalizację, wiek, rozgrywkę i inne dane osobowe. Przysługują Ci prawa w związku z takim przetwarzaniem — patrz sekcja Twoje prawa poniżej.
• Inne cele: Zarządzanie ryzykiem, ochrona naszych praw i majątku oraz konserwacja i ulepszanie naszych systemów.

Ujawnianie Twoich danych

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe:

• Zaufanym zewnętrznym dostawcom usług, którzy zapewniają wsparcie klienta, IT, płatności, sprzedaż, marketing i analizę danych;
• Potencjalnym kupującym lub sprzedającym w przypadku sprzedaży lub przejęcia firmy;
• Stronie trzeciej, która przejmuje naszą firmę lub aktywa, a której dane osobowe klientów będą stanowić przeniesione aktywa;
• Agencjom rządowym, np.w organach ścigania i organach publicznych, w przypadku gdy ujawnienie jest wymagane przez prawo;
• stronom trzecim, w zakresie niezbędnym do egzekwowania naszych Warunków korzystania z usługi lub ochrony naszych praw, użytkowników, systemów i usług.

Przechowywanie Twoich danych

Przechowujemy Twoje dane tak długo, jak jest to konieczne do celów prawnych lub biznesowych. Gdy nie będzie już potrzeby ich przechowywania, usuniemy je w bezpieczny sposób lub zanonimizujemy. W pewnych okolicznościach możemy być zobowiązani do przechowywania Twoich danych przez dłuższy czas — na przykład w ramach obowiązków związanych z odpowiedzialną grą, samowykluczeniem lub przeciwdziałaniem praniu pieniędzy (AML).

Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i operacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, bezprawnym wykorzystaniem, przypadkową utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem. Środki techniczne obejmują szyfrowanie, tokenizację i ochronę hasłem. Środki operacyjne obejmują ograniczenie dostępu do baz danych zawierających informacje o koncie.

Przekazywanie danych poza EOG

Będziemy przekazywać Twoje dane osobowe wyłącznie do krajów, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony prawnej lub, w stosownych przypadkach, stosują zabezpieczenia gwarantujące ochronę Twoich danych zgodnie ze standardami obowiązującymi w Europejskim Obszarze Gospodarczym.

Twoje prawa

Masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych lub uzyskania ich kopii;
• Poprawiania, poprawiania lub usuwania swoich danych osobowych;
• Sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych lub ograniczenia jego przetwarzania;
• Żądania przeniesienia Twoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego;
• Wycofania zgody (np. na marketing) poprzez rezygnację lub kontakt z naszym zespołem wsparcia;
• Wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w Twoim kraju.

Uwaga: prawa te nie są bezwzględne i podlegają obowiązującym wymogom prawnym, w tym przepisom dotyczącym hazardu i obowiązkom przechowywania dokumentów. W przypadku wniosków ewidentnie wygórowanych lub bezpodstawnych mogą zostać naliczone opłaty administracyjne. Wnioski są rozpatrywane w ciągu 30 dni.

Skontaktuj się z nami

W przypadku zmiany danych osobowych lub pytań lub próśb dotyczących ochrony danych, prosimy o kontakt za pośrednictwem Centrum Pomocy na naszej stronie internetowej.

Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym momencie. Powiadomienie o istotnych zmianach może zostać przesłane e-mailem lub opublikowane na naszej stronie internetowej. Wszystkie zmiany obowiązują od podanej daty aktualizacji, a dalsze korzystanie z naszych usług oznacza akceptację tych zmian.

Polityka Weryfikacji

Rejestrując konto u nas, wyrażasz zgodę na przeprowadzenie przez Kasyno wymaganej weryfikacji. Zastrzegamy sobie prawo do żądania dokumentów weryfikacyjnych po wpłacie i/lub przed przetworzeniem wypłaty.

W razie potrzeby w ramach dochodzeń w sprawie oszustw lub prania pieniędzy, możemy zażądać dodatkowych informacji w celu ustalenia źródła pochodzenia środków i/lub majątku.

W celach weryfikacyjnych możemy zażądać:

• Ważnego dokumentu tożsamości (paszportu, dowodu osobistego lub prawa jazdy);
• Dowodu wybranej metody wpłaty, np. kopii karty płatniczej z imieniem i nazwiskiem posiadacza karty (jeśli dotyczy);
• Potwierdzenia adresu zamieszkania, np. wyciągu bankowego lub rachunku za media z ostatnich 3 miesięcy.

W razie potrzeby dokumenty mogą być również wymagane przez notariusza.

Usługi kasyna są dostępne wyłącznie dla osób, które osiągnęły minimalny wiek prawny w danej jurysdykcji. W przypadku stwierdzenia niepełnoletności, wszystkie rozgrywki zostaną anulowane, a wszelkie wygrane przepadną. Możemy również zgłosić sprawę odpowiednim organom.

Wszystkie przekazane nam dokumenty będą traktowane poufnie i przechowywane przez pięć lat od daty zamknięcia konta, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu przechowywania.

Stosujemy podejście oparte na ryzyku, aby ograniczyć pranie pieniędzy, oszustwa i działalność przestępczą. Konto może zostać zamrożone, a płatności wstrzymane, jeśli nie będziemy w stanie zweryfikować tożsamości Gracza.