Wildz Datenschutzrichtlinie

Wildz wird von Rootz Ltd, Malta, betrieben und unter der Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/599/2018) reguliert; für Spielerinnen und Spieler in Ontario erfolgt das Angebot zusätzlich im Rahmen der lokalen iGaming-Registrierung. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat bei uns höchste Priorität. Wir verarbeiten Informationen transparent, verantwortungsvoll und in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) sowie den jeweils anwendbaren Vorschriften in den regulierten Märkten.

Ihre Daten werden bei Wildz sicher gespeichert und mit modernen technischen sowie organisatorischen Massnahmen geschützt, damit unbefugter Zugriff verhindert wird. Dazu gehören unter anderem verschlüsselte Übertragungen, kontrollierte Zugriffsrechte und interne Sicherheitsprozesse, die laufend überprüft und angepasst werden. Wir geben Ihre persönlichen Informationen nicht an Dritte weiter oder verkaufen sie nicht zu Marketingzwecken. Eine Weitergabe erfolgt nur dann, wenn sie für den Betrieb der Plattform, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder den Schutz der Integrität Ihres Kontos notwendig ist.

Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Ihnen klar und verständlich zeigen, welche Daten wir erheben, warum wir sie benötigen und wie lange sie aufbewahrt werden. So können Sie sich darauf verlassen, dass Wildz nicht nur für Unterhaltung steht, sondern auch für einen sorgfältigen, respektvollen Umgang mit Ihrer Privatsphäre.

Über diese Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Sie enthält Details darüber, welche Daten wir erheben, wie Ihre Daten verwendet, weitergegeben oder offengelegt werden können und welche Wahlmöglichkeiten und Rechte Sie bei der Kontoeröffnung haben. Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und zu respektieren. Der Begriff personenbezogene Daten in dieser Datenschutzrichtlinie bezieht sich auf Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist das Casino, betrieben von seinem lizenzierten Betreiber. Vollständige Kontaktdaten finden Sie in unserem Hilfecenter auf unserer Website.

Von uns erfasste personenbezogene Daten

Wir erfassen möglicherweise personenbezogene Daten, die unter anderem Folgendes umfassen:

• Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihr Geschlecht;
• Kontaktdaten wie Ihre E-Mail- oder Postadresse, Mobil- oder Telefonnummer;
• Ausweisdokumente wie Lichtbildausweis, Adressnachweis, Kontoauszüge oder Rechnungen von Versorgungsunternehmen (zur Überprüfung der Kundensorgfalt und Herkunft der Gelder);
• Benutzernamen;
• Kredit-/Debitkartendaten oder andere Zahlungsdaten;
• Kommunikation mit uns, z. B. E-Mails, Telefonanrufe und Nachrichten über unseren Online-Chat;
• Informationen über Ihre Kontoaktivitäten, einschliesslich Einzahlungen, Auszahlungen und Einsätze;
• Technische Daten wie IP-Adresse, Internetbrowser und Geräte, die Sie für den Zugriff auf unsere Dienste verwenden (Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie);
• Alle weiteren Angaben, die wir von Ihnen zum Zweck der Registrierung und Kontoführung anfordern oder erhalten.

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn:

• Sie sich in unserem Casino registrieren und ein Konto nutzen;
• Sie uns kontaktieren; und
• eine Ein- oder Auszahlung per Zahlungsmittel (Karte, Bankkonto oder E-Wallet) erfolgt.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf einer oder mehreren der folgenden Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung; rechtliche Verpflichtung; Ihre Einwilligung; berechtigte Interessen unseres Unternehmens oder eines Dritten.

Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

• Kontoeinrichtung: Zur Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos, zur Bereitstellung von Kundensupport, zur Überprüfung Ihrer Identität, zur Zahlungsabwicklung und zum Versand wichtiger Konto- und Serviceinformationen gemäss unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Verifizierung: Zur Überprüfung Ihres Alters und Ihrer Registrierungsdaten, einschliesslich der Weitergabe an Dritte (z. B. Finanzinstitute) zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen.
• Personalisierung: Zur Entwicklung verbesserter Services basierend auf Kundenpräferenzen und Nutzungsmustern, um relevante Inhalte bereitzustellen und Ihr Nutzererlebnis zu optimieren.
• Risikomanagement: Zum Risikomanagement und zur Einhaltung der Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäscherei und Betrug.
• Marketingkommunikation: Zur Bereitstellung von Marketingkommunikation über verschiedene Kanäle gemäss unseren berechtigten Interessen. Marketingmaterialien enthalten Anweisungen zum Widerspruch gegen die Datennutzung. Sie können Ihre Marketingpräferenzen jederzeit aktualisieren, indem Sie sich an unser Support-Team wenden. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Änderungen bis zu 48 Stunden dauern kann. Auch wenn Sie dem Marketing widersprechen, senden wir Ihnen weiterhin wichtige Mitteilungen zu Ihrem Konto.
• Regulatorische und rechtliche Verpflichtungen: Zur Erfüllung regulatorischer Verpflichtungen im Bereich der Verbrechens- und Betrugsprävention sowie zur Beantwortung von Anfragen von Regierungsbehörden und öffentlichen Stellen.
• Profiling und automatisierte Entscheidungsfindung: Im Rahmen unserer berechtigten Interessen können wir auf Basis von Standort, Alter, Spielverhalten und anderen personenbezogenen Daten automatisierte Entscheidungen treffen oder Profile erstellen. Sie haben Rechte hinsichtlich dieser Datenverarbeitung – siehe Abschnitt „Ihre Rechte“ weiter unten.
• Weitere Zwecke: Zur Risikominimierung, zum Schutz unserer Rechte und unseres Eigentums sowie zur Wartung und Verbesserung unserer Systeme.

Weitergabe Ihrer Daten

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Stellen weitergeben:

• Vertrauenswürdige Drittanbieter, die uns bei Kundensupport, IT, Zahlungsabwicklung, Vertrieb, Marketing und Datenanalyse unterstützen;
• potenzielle Käufer oder Verkäufer im Falle eines Unternehmensverkaufs oder einer Unternehmensübernahme;
• einen Dritten, der unser Unternehmen oder unsere Vermögenswerte erwirbt, an den die personenbezogenen Daten unserer Kunden als Vermögenswert übertragen werden;
• Behörden, Strafverfolgungsbehörden und öffentliche Stellen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist;
• Dritte, soweit dies zur Durchsetzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zum Schutz unserer Rechte, Nutzer, Systeme und Dienste erforderlich ist.

Speicherung Ihrer Daten

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie dies aus rechtlichen oder geschäftlichen Gründen notwendig ist. Sobald keine Notwendigkeit mehr besteht, sie zu speichern, werden wir sie sicher löschen oder anonymisieren. In bestimmten Fällen sind wir möglicherweise verpflichtet, Ihre Daten länger aufzubewahren – beispielsweise im Rahmen von Vorschriften zum verantwortungsvollen Spielen, Selbstausschluss oder zur Bekämpfung von Geldwäscherei.

Datensicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, missbräuchlicher Verwendung, versehentlichem Verlust, Beschädigung oder Zerstörung zu schützen. Zu den technischen Massnahmen gehören Verschlüsselung, Tokenisierung und Passwortschutz. Zu den betrieblichen Massnahmen gehört die Beschränkung des Zugriffs auf Datenbanken mit Kontoinformationen.

Übermittlung ausserhalb des EWR

Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nur in Länder, die ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten oder in denen geeignete Schutzmassnahmen sicherstellen, dass Ihre Daten nach den gleichen Standards wie im Europäischen Wirtschaftsraum geschützt sind.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen oder Kopien davon zu erhalten;
• Ihre personenbezogenen Daten zu berichtigen, zu ändern oder zu löschen;
• der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen oder diese einzuschränken;
• die Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu verlangen;
• Ihre Einwilligung (z. B. für Marketing) zu widerrufen, indem Sie sich abmelden oder unser Support-Team kontaktieren;
• eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde in Ihrem Land einzureichen.

Bitte beachten Sie: Diese Rechte sind nicht uneingeschränkt und unterliegen geltenden gesetzlichen Bestimmungen, einschliesslich Glücksspielvorschriften und Aufbewahrungspflichten. Bei offensichtlich überzogenen oder unbegründeten Anfragen können Bearbeitungsgebühren erhoben werden. Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.

Kontakt

Wenn sich Ihre persönlichen Daten ändern oder Sie Fragen zum Datenschutz haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Hilfecenter auf unserer Website.

Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder auf unserer Website bekannt gegeben. Alle Änderungen treten mit dem angegebenen Aktualisierungsdatum in Kraft. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.

Verifizierungsrichtlinie

Mit der Registrierung eines Kontos bei uns erklären Sie sich damit einverstanden, dass das Casino die erforderliche Verifizierung durchführt. Wir behalten uns das Recht vor, nach Einzahlungen und/oder vor Auszahlungen Verifizierungsdokumente anzufordern.

Im Rahmen von Betrugs- oder Geldwäscheermittlungen können wir zusätzliche Informationen anfordern, um die Herkunft Ihrer Gelder und/oder Ihres Vermögens zu überprüfen.

Zur Verifizierung können wir folgende Dokumente anfordern:

• ein gültiges Ausweisdokument (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein);
• einen Nachweis der verwendeten Einzahlungsmethode, z. B. eine Kopie der Zahlungskarte mit Angabe des Karteninhabers (falls zutreffend);
• einen Nachweis Ihrer Wohnadresse, z. B. einen Kontoauszug oder eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens der letzten drei Monate.
• Bei Bedarf können Dokumente auch notariell beglaubigt werden.

Casino-Dienstleistungen stehen nur Personen zur Verfügung, die das in ihrem Land geltende Mindestalter erreicht haben. Wer als minderjährig eingestuft wird, wird vom Spiel ausgeschlossen und alle Gewinne verfallen. Wir behalten uns vor, den Vorfall den zuständigen Behörden zu melden.

Alle uns übermittelten Dokumente werden vertraulich behandelt und fünf Jahre nach Schliessung Ihres Kontos aufbewahrt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten eine längere Aufbewahrungsfrist vorschreiben.

Wir verfolgen einen risikobasierten Ansatz, um Geldwäscherei, Betrug und kriminelle Aktivitäten zu verhindern. Ein Konto kann gesperrt und Zahlungen können einbehalten werden, wenn wir die Identität des Spielers nicht verifizieren können.