Πολιτική Απορρήτου Wildz

Στη Wildz, η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί βασική μας προτεραιότητα. Ως brand της Rootz Ltd, με άδεια λειτουργίας από την Malta Gaming Authority (MGA/B2C/599/2018) και, για την αγορά του Οντάριο, μέσω της σχετικής εγγραφής με AGCO/iGaming Ontario, εφαρμόζουμε αυστηρές πρακτικές συμμόρφωσης με τον GDPR και τα ισχύοντα πρότυπα προστασίας δεδομένων. Κάθε πληροφορία που μας εμπιστεύεστε συλλέγεται και χρησιμοποιείται με προσοχή, διαφάνεια και μόνο για νόμιμους επιχειρησιακούς σκοπούς.

Φροντίζουμε τα δεδομένα σας να αποθηκεύονται με ασφάλεια, χρησιμοποιώντας σύγχρονα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, απώλειας ή κακής χρήσης. Η Wildz δεν πωλεί ποτέ τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους, ενώ συνεργαζόμαστε μόνο με αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών όταν αυτό είναι απαραίτητο για τη λειτουργία της πλατφόρμας και πάντα σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.

Στόχος μας είναι να σας προσφέρουμε μια ασφαλή και αξιόπιστη εμπειρία παιχνιδιού, όπου η ιδιωτικότητά σας παραμένει προστατευμένη σε κάθε βήμα. Με ξεκάθαρους κανόνες, υπεύθυνη διαχείριση δεδομένων και συνεχή έλεγχο των συστημάτων μας, μπορείτε να απολαμβάνετε την Wildz με μεγαλύτερη σιγουριά και εμπιστοσύνη.

Σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερειών σχετικά με τον τύπο δεδομένων που συλλέγουμε, τον τρόπο με τον οποίο τα δεδομένα σας μπορούν να χρησιμοποιηθούν, να κοινοποιηθούν ή να αποκαλυφθούν, καθώς και τις επιλογές και τα δικαιώματά σας όταν ανοίγετε έναν λογαριασμό σε εμάς. Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε και να σεβόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία. Ο όρος προσωπικά δεδομένα σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου αναφέρεται σε πληροφορίες που σχετίζονται με ένα ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων είναι το Καζίνο, το οποίο λειτουργεί από τον αδειοδοτημένο φορέα εκμετάλλευσης του. Για πλήρη στοιχεία επικοινωνίας, επισκεφθείτε το Κέντρο Βοήθειας στον ιστότοπό μας.

Προσωπικές Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Ενδέχεται να συλλέξουμε προσωπικά δεδομένα που περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:

• Το όνομά σας, η ημερομηνία γέννησης και το φύλο σας·
• Στοιχεία επικοινωνίας όπως η διεύθυνση email ή η ταχυδρομική σας διεύθυνση, ο αριθμός κινητού ή τηλεφώνου σας·
• Έγγραφα ταυτοποίησης όπως ταυτότητα με φωτογραφία, απόδειξη διεύθυνσης, τραπεζικές καταστάσεις ή λογαριασμός κοινής ωφέλειας (για λόγους δέουσας επιμέλειας πελατών και υποχρεώσεις πηγής κεφαλαίων)·
• Όνομα χρήστη λογαριασμού·
• Στοιχεία πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή άλλα οικονομικά δεδομένα πληρωμών·
• Επικοινωνίες που ανταλλάσσονται μαζί μας, όπως email, τηλεφωνικές κλήσεις και μηνύματα μέσω της υπηρεσίας online συνομιλίας μας·
• Πληροφορίες σχετικά με τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένων καταθέσεων, αναλήψεων και στοιχημάτων·
• Τεχνικά δεδομένα όπως διεύθυνση IP, πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο και συσκευές που χρησιμοποιούνται για την πρόσβαση στις υπηρεσίες μας (ανατρέξτε στην Πολιτική Cookie για λεπτομέρειες)·
• Οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες ζητούνται ή λαμβάνονται από εσάς για τον σκοπό της εγγραφής και της διατήρησης του λογαριασμού σας.

Συλλέγουμε προσωπικά στοιχεία όταν:

• Εγγράφεστε και χρησιμοποιείτε έναν λογαριασμό στο Καζίνο μας·
• Επικοινωνείτε μαζί μας· και
• Μια κατάθεση ή ανάληψη γίνεται με τη χρήση ενός χρηματοοικονομικού μέσου (κάρτες, τραπεζικός λογαριασμός ή ηλεκτρονικά πορτοφόλια).

Πώς χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις: εκτέλεση σύμβασης· νομική υποχρέωση· συγκατάθεσή σας· έννομα συμφέροντα που επιδιώκει η εταιρεία μας ή τρίτο μέρος.

Χρησιμοποιούμε προσωπικά στοιχεία για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Δημιουργία λογαριασμού: Για τη δημιουργία και τη διαχείριση του λογαριασμού σας, την παροχή υποστήριξης πελατών, την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, την επεξεργασία πληρωμών και την αποστολή σημαντικών πληροφοριών λογαριασμού και υπηρεσιών σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.
• Επαλήθευση: Για την επαλήθευση της ηλικίας και των στοιχείων εγγραφής σας, συμπεριλαμβανομένης της γνωστοποίησης σε τρίτους (π.χ. χρηματοπιστωτικά ιδρύματα) για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις.
• Εξατομίκευση: Για την ανάπτυξη βελτιωμένων υπηρεσιών με βάση τις προτιμήσεις και τα πρότυπα χρήσης των πελατών, προκειμένου να παρέχουμε σχετικό περιεχόμενο και να βελτιώσουμε την εμπειρία σας.
• Διαχείριση Κινδύνου: Για τη διαχείριση του κινδύνου και τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της πρόληψης της απάτης.
• Επικοινωνίες Μάρκετινγκ: Για την παροχή επικοινωνιών μάρκετινγκ σε διάφορα κανάλια σύμφωνα με τα έννομα συμφέροντά μας. Το υλικό μάρκετινγκ θα περιλαμβάνει οδηγίες εξαίρεσης. Μπορείτε να ενημερώσετε τις προτιμήσεις μάρκετινγκ σας ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξής μας. Παρακαλούμε περιμένετε έως και 48 ώρες για την επεξεργασία των αλλαγών. Λάβετε υπόψη ότι ακόμη και αν εξαιρεθείτε από το μάρκετινγκ, ενδέχεται να εξακολουθούμε να στέλνουμε σημαντικές επικοινωνίες που σχετίζονται με τον λογαριασμό.
• Κανονιστικές και νομικές υποχρεώσεις: Για τη συμμόρφωση με την πρόληψη του εγκλήματος, την πρόληψη της απάτης και άλλες κανονιστικές υποχρεώσεις, καθώς και για την απάντηση σε αιτήματα κυβερνητικών υπηρεσιών και δημόσιων αρχών.
• Κατάσταση προφίλ και αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων: Σύμφωνα με τα έννομα συμφέροντά μας, ενδέχεται να πραγματοποιούμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή κατάρτιση προφίλ με βάση την τοποθεσία, την ηλικία, το gameplay και άλλα προσωπικά δεδομένα. Έχετε δικαιώματα σε σχέση με την εν λόγω επεξεργασία — ανατρέξτε στην ενότητα Τα Δικαιώματά σας παρακάτω.
• Άλλοι σκοποί: Για τη διαχείριση κινδύνων, την προστασία των δικαιωμάτων και της περιουσίας μας και για τη συντήρηση και βελτίωση των συστημάτων μας.

Αποκάλυψη των Πληροφοριών σας

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε:

• Αξιόπιστους τρίτους παρόχους υπηρεσιών που βοηθούν στην υποστήριξη πελατών, την πληροφορική, τις πληρωμές, τις πωλήσεις, το μάρκετινγκ και την ανάλυση δεδομένων·
• Πιθανούς αγοραστές ή πωλητές σε περίπτωση πώλησης ή εξαγοράς επιχείρησης·
• Τρίτο μέρος που αποκτά την επιχείρηση ή τα περιουσιακά μας στοιχεία, στο οποίο τα προσωπικά δεδομένα των πελατών θα αποτελούν μεταβιβαζόμενο περιουσιακό στοιχείο·
• Κυβερνητικές υπηρεσίες, laΑρχές επιβολής και δημόσιες αρχές όπου η αποκάλυψη απαιτείται από το νόμο·
• Τρίτα μέρη, όπως απαιτείται για την εφαρμογή των Όρων και Προϋποθέσεων μας ή την προστασία των δικαιωμάτων, των χρηστών, των συστημάτων και των υπηρεσιών μας.

Διατήρηση των Πληροφοριών σας

Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για νομικούς ή επιχειρηματικούς σκοπούς. Όταν δεν υπάρχει πλέον ανάγκη να τα διατηρούμε, θα τα διαγράψουμε με ασφάλεια ή θα τα ανωνυμοποιήσουμε. Ενδέχεται να μας ζητηθεί υπό ορισμένες συνθήκες να διατηρήσουμε τα στοιχεία σας για μεγάλο χρονικό διάστημα — για παράδειγμα, στο πλαίσιο υποχρεώσεων υπεύθυνου τζόγου, αυτοαποκλεισμού ή καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε τα κατάλληλα τεχνικά και λειτουργικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, παράνομη χρήση, τυχαία απώλεια, καταστροφή ή καταστροφή. Τα τεχνικά μέτρα περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση, δημιουργία διακριτικών και προστασία με κωδικό πρόσβασης. Τα επιχειρησιακά μέτρα περιλαμβάνουν τον περιορισμό της πρόσβασης σε βάσεις δεδομένων που περιέχουν πληροφορίες λογαριασμού.

Μεταφορές εκτός ΕΟΧ

Θα μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο σε χώρες που θεωρείται ότι παρέχουν επαρκές επίπεδο νομικής προστασίας ή, όπου είναι απαραίτητο, οι διασφαλίσεις διασφαλίζουν ότι τα δεδομένα σας προστατεύονται σύμφωνα με τα ίδια πρότυπα που απαιτούνται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Τα Δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα να:

• Πρόσβαση ή λήψη αντιγράφων των προσωπικών σας πληροφοριών·
• Διόρθωση, τροποποίηση ή διαγραφή των προσωπικών σας πληροφοριών·
• Εναντίωση ή περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας πληροφοριών·
• Αίτημα φορητότητας των προσωπικών σας δεδομένων σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και μηχανικά αναγνώσιμη μορφή·
• Ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας (π.χ. για μάρκετινγκ) επιλέγοντας να εξαιρεθείτε ή επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξής μας·
• Υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή της χώρας σας.

Σημείωση: αυτά τα δικαιώματα δεν είναι απόλυτα και υπόκεινται στις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις, συμπεριλαμβανομένων των κανονισμών περί τυχερών παιχνιδιών και των υποχρεώσεων διατήρησης εγγράφων. Ενδέχεται να επιβληθούν διοικητικά τέλη σε περίπτωση που τα αιτήματα είναι προδήλως υπερβολικά ή αβάσιμα. Τα αιτήματα διεκπεραιώνονται εντός έως και 30 ημερών.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν αλλάξουν τα προσωπικά σας στοιχεία ή έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αιτήματα σχετικά με την προστασία δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του Κέντρου Βοήθειας στον ιστότοπό μας.

Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Ειδοποίηση για ουσιώδεις αλλαγές μπορεί να παρέχεται μέσω email ή στον ιστότοπό μας. Όλες οι αλλαγές ισχύουν από την αναφερόμενη ημερομηνία ενημέρωσης και η συνεχιζόμενη χρήση των υπηρεσιών μας συνιστά αποδοχή αυτών των αλλαγών.

Πολιτική Επαλήθευσης

Με την εγγραφή ενός λογαριασμού σε εμάς, συναινείτε στη διενέργεια επαλήθευσης από το Καζίνο, όπως απαιτείται. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε έγγραφα επαλήθευσης μετά τις καταθέσεις ή/και πριν από την επεξεργασία μιας ανάληψης.

Όπου απαιτείται για έρευνες απάτης ή καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για να εξακριβώσουμε την πηγή των χρημάτων ή/και τον πλούτο σας.

Για σκοπούς επαλήθευσης, ενδέχεται να ζητήσουμε:

• Ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης (διαβατήριο, εθνική ταυτότητα ή άδεια οδήγησης)·
• Απόδειξη της χρησιμοποιούμενης μεθόδου κατάθεσης, όπως αντίγραφο της κάρτας πληρωμής που να αναγράφει το όνομα του κατόχου της κάρτας (εάν υπάρχει)·
• Απόδειξη διεύθυνσης κατοικίας, όπως τραπεζικό αντίγραφο ή λογαριασμό κοινής ωφέλειας με ημερομηνία εντός των τελευταίων 3 μηνών.

Όπου κρίνεται απαραίτητο, ενδέχεται επίσης να απαιτείται η επικύρωση εγγράφων από εγγεγραμμένο συμβολαιογράφο.

Οι υπηρεσίες καζίνο είναι διαθέσιμες μόνο σε άτομα που πληρούν την ελάχιστη νόμιμη ηλικία στη δικαιοδοσία τους. Όποιος βρεθεί ανήλικος θα έχει άκυρο το παιχνίδι και τυχόν κέρδη θα χάνονται. Ενδέχεται επίσης να αναφέρουμε το θέμα στις αρμόδιες αρχές.

Όλα τα έγγραφα που μας παρέχονται θα φυλάσσονται εμπιστευτικά και θα αποθηκεύονται για πέντε χρόνια από την ημερομηνία κλεισίματος του λογαριασμού σας, εκτός εάν κάποια κανονιστική υποχρέωση απαιτεί μεγαλύτερη περίοδο διατήρησης.

Υιοθετούμε μια προσέγγιση βασισμένη στον κίνδυνο για τον περιορισμό της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, της απάτης και της εγκληματικής δραστηριότητας. Ένας λογαριασμός μπορεί να δεσμευτεί και οι πληρωμές να παρακρατηθούν σε περίπτωση που δεν είμαστε σε θέση να επαληθεύσουμε την ταυτότητα του Παίκτη.