Política de privacidad de Wildz

Última actualización: agosto 2026

En Wildz, la protección de tus datos personales es una prioridad absoluta. Operado por Rootz Ltd (Malta) bajo la licencia de la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/599/2018), nuestro casino online aplica medidas de seguridad diseñadas para resguardar la información de cada jugador con el máximo cuidado. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y tratamos tus datos de forma transparente, responsable y únicamente para ofrecerte una experiencia segura, fluida y fiable.

Toda la información que compartes con nosotros se almacena en sistemas seguros y con acceso restringido, utilizando controles técnicos y organizativos orientados a prevenir usos indebidos, pérdidas o accesos no autorizados. Además, en Wildz nunca vendemos tus datos personales a terceros. Solo podemos compartir información cuando sea estrictamente necesario para operar el servicio, cumplir con obligaciones legales o atender requisitos regulatorios en las jurisdicciones donde operamos.

Si juegas en Wildz, puedes hacerlo con la tranquilidad de saber que tu privacidad está protegida por estándares exigentes y por una empresa con presencia regulada tanto en Malta como, en su caso, en Ontario. Nuestro compromiso es mantener tus datos seguros en todo momento y ofrecerte un entorno de juego confiable, moderno y respetuoso con tu derecho a la privacidad.

Acerca de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo procesamos sus datos personales, incluyendo detalles sobre el tipo de datos que recopilamos, cómo pueden ser utilizados, compartidos o divulgados, así como sus opciones y derechos al abrir una cuenta con nosotros. Nos comprometemos a proteger y respetar su información personal. El término datos personales en esta Política de Privacidad se refiere a la información relativa a una persona física identificada o identificable.

Controlador de datos

El responsable del tratamiento de datos es el casino, operado por su operador autorizado. Para obtener información de contacto completa, visite el Centro de ayuda en nuestro sitio web.

Información personal que recopilamos

Podemos recopilar datos personales que incluyen, entre otros:

Tu nombre, fecha de nacimiento y sexo;
Datos de contacto como su correo electrónico o dirección postal, número de teléfono móvil o fijo;
Documentos de identificación como DNI con foto, comprobante de domicilio, extractos bancarios o facturas de servicios públicos (para la debida diligencia del cliente y las obligaciones de origen de los fondos);
Nombre de usuario de la cuenta;
Datos de tarjeta de crédito/débito u otros datos de pago financiero;
Comunicaciones intercambiadas con nosotros, tales como correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes a través de nuestro servicio de chat en línea;
Información sobre la actividad de su cuenta, incluyendo depósitos, retiros y apuestas;
Datos técnicos como la dirección IP, el navegador de internet y los dispositivos utilizados para acceder a nuestros servicios (consulte nuestra Política de cookies para obtener más información);

Recopilamos información personal cuando:

Usted se registra y utiliza una cuenta en nuestro Casino;
Usted se pone en contacto con nosotros; y
Un depósito o retiro se realiza mediante el uso de un instrumento financiero (tarjetas, cuenta bancaria o monederos electrónicos).

Cómo utilizamos sus datos personales

Tratamos sus datos personales sobre una o más de las siguientes bases legales: ejecución de un contrato; obligación legal; su consentimiento; intereses legítimos perseguidos por nuestra empresa o un tercero.

Utilizamos la información personal para los siguientes fines:

Configuración de la cuenta: Para configurar y administrar su cuenta, brindar soporte al cliente, verificar su identidad, procesar pagos y enviar información importante sobre la cuenta y el servicio, de conformidad con nuestros Términos y Condiciones.
Verificación: Para verificar su edad y datos de registro, incluyendo la divulgación a terceros (por ejemplo, instituciones financieras) para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Personalización: Para desarrollar servicios mejorados basados en las preferencias y patrones de uso del cliente, con el fin de ofrecer contenido relevante y mejorar su experiencia.
Gestión de riesgos: Para gestionar los riesgos y cumplir con las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales y del fraude.
Comunicaciones de marketing: Para enviar comunicaciones de marketing a través de diversos canales, de acuerdo con nuestros intereses legítimos. Los materiales de marketing incluirán instrucciones para darse de baja. Puede actualizar sus preferencias de marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte. Tenga en cuenta que los cambios pueden tardar hasta 48 horas en procesarse. Incluso si se da de baja del marketing, es posible que sigamos enviándole comunicaciones importantes relacionadas con su cuenta.
Obligaciones reglamentarias y legales: Cumplir con las obligaciones reglamentarias relativas a la prevención del delito, la prevención del fraude y otras obligaciones, y responder a las solicitudes de los organismos gubernamentales y las autoridades públicas.
Elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizada: De acuerdo con nuestros intereses legítimos, podemos realizar toma de decisiones automatizada o elaboración de perfiles basada en la ubicación, la edad, el juego y otros datos personales. Usted tiene derechos con respecto a dicho procesamiento; consulte la sección "Sus derechos" a continuación.
Otros fines: Para gestionar riesgos, proteger nuestros derechos y propiedad, y para mantener y mejorar nuestros sistemas.

Divulgación de su información

Podemos compartir su información personal con:

Proveedores de servicios externos de confianza que prestan asistencia en atención al cliente, informática, pagos, ventas, marketing y análisis de datos;
Posibles compradores o vendedores en caso de venta o adquisición de una empresa;
Un tercero que adquiera nuestro negocio o activos, a quien los datos personales de los clientes serán un activo transferido;
Organismos gubernamentales, fuerzas del orden y autoridades públicas donde la divulgación sea requerida por ley;
Terceros según sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones o proteger nuestros derechos, usuarios, sistemas y servicios.

Retención de su información

Conservamos sus datos durante el tiempo que sea necesario por motivos legales o comerciales. Cuando ya no sea necesario conservarlos, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos. En determinadas circunstancias, es posible que debamos conservar su información durante un período prolongado, por ejemplo, en virtud de las obligaciones relativas al juego responsable, la autoexclusión o la prevención del blanqueo de capitales.

Seguridad de datos

Adoptamos las medidas técnicas y operativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, el uso ilícito, la pérdida accidental, la corrupción o la destrucción. Las medidas técnicas incluyen el cifrado, la tokenización y la protección mediante contraseña. Las medidas operativas incluyen la limitación del acceso a las bases de datos que contienen información de la cuenta.

Transferencias fuera del EEE

Solo transferiremos sus datos personales a países que se consideren que ofrecen un nivel adecuado de protección jurídica, o donde existan las salvaguardias apropiadas que garanticen que sus datos estén protegidos con los mismos estándares exigidos dentro del Espacio Económico Europeo.

Sus derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder u obtener copias de su información personal;
Corrija, modifique o elimine su información personal;
Oponerse o restringir el tratamiento de su información personal;
Solicite la portabilidad de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina;
Retira tu consentimiento (por ejemplo, para recibir comunicaciones de marketing) cancelando tu suscripción o contactando con nuestro equipo de soporte;
Presenta una reclamación ante la autoridad de control competente de tu país.

Tenga en cuenta: estos derechos no son absolutos y están sujetos a los requisitos legales aplicables, incluidas las regulaciones sobre juegos de azar y las obligaciones de conservación de documentos. Se podrán aplicar tasas administrativas cuando las solicitudes sean manifiestamente excesivas o infundadas. Las solicitudes se procesan en un plazo máximo de 30 días.

Contáctanos

Si su información personal cambia o tiene alguna pregunta o solicitud relacionada con la protección de datos, póngase en contacto con nosotros a través del Centro de ayuda en nuestro sitio web.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las notificaciones de cambios sustanciales se enviarán por correo electrónico o se publicarán en nuestro sitio web. Todos los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de actualización indicada, y el uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichos cambios.

Política de verificación

Al registrar una cuenta con nosotros, usted acepta que el Casino realice la verificación necesaria. Nos reservamos el derecho de solicitar documentos de verificación después de los depósitos y/o antes de procesar un retiro.

Cuando sea necesario para investigaciones de fraude o blanqueo de capitales, podremos solicitar información adicional para determinar el origen de sus fondos y/o patrimonio.

Para fines de verificación, podemos solicitar:

Un documento de identidad válido (pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir);
Comprobante del método de depósito utilizado, como una copia de la tarjeta de pago que muestre el nombre del titular (si corresponde);
Comprobante de domicilio, como un extracto bancario o una factura de servicios públicos con fecha de los últimos 3 meses.

Cuando se considere necesario, también se podrá exigir que los documentos sean certificados por un notario público registrado.

Los servicios de casino están disponibles únicamente para personas que cumplan con la edad legal mínima en su jurisdicción. Cualquier persona que sea menor de edad verá anulado su juego y perderá sus ganancias. También podemos denunciar el caso a las autoridades pertinentes.

Todos los documentos que nos proporcione se mantendrán confidenciales y se almacenarán durante cinco años a partir de la fecha de cierre de su cuenta, a menos que una obligación reglamentaria exija un período de conservación más prolongado.

Adoptamos un enfoque basado en el riesgo para mitigar el blanqueo de capitales, el fraude y la actividad delictiva. Una cuenta puede ser bloqueada y los pagos retenidos si no podemos verificar la identidad del jugador.