Politique de confidentialité Wildz

Chez Wildz, la protection de vos données personnelles fait partie intégrante de notre engagement envers un jeu en ligne sûr, transparent et responsable. Exploitée par Rootz Ltd, une société immatriculée à Malte et titulaire d’une licence de la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/599/2018), la plateforme applique des standards stricts en matière de confidentialité et de sécurité. Pour les joueurs en Ontario, Wildz opère également dans le cadre des exigences réglementaires locales d’AGCO / iGaming Ontario. Dans tous les cas, nous veillons à traiter vos informations avec sérieux, dans le respect des lois applicables et des meilleures pratiques du secteur.

Nous nous conformons au RGPD et mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Vos informations sont stockées de manière sécurisée et ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont uniquement utilisées lorsque cela est nécessaire pour gérer votre compte, assurer la vérification de votre identité, traiter vos opérations et vous offrir une expérience de jeu fluide et fiable.

Notre objectif est simple : vous permettre de jouer en toute confiance, en sachant que vos données sont traitées avec soin, discrétion et responsabilité. Cette politique de confidentialité explique de façon claire quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment nous les protégeons, afin que vous gardiez le contrôle sur votre vie privée à chaque étape de votre expérience sur Wildz.

À propos de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment nous traitons vos données personnelles. Elle détaille les données que nous collectons, la manière dont elles peuvent être utilisées, partagées ou divulguées, ainsi que les choix et les droits dont vous disposez lorsque vous ouvrez un compte chez nous. Nous nous engageons à protéger et à respecter vos données personnelles. Dans cette politique, l’expression données personnelles désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est le casino, exploité par son opérateur licencié. Les coordonnées complètes sont disponibles dans notre centre d’aide sur notre site web.

Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter des données personnelles comprenant notamment :

• votre nom, votre date de naissance et votre sexe ;
• vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail ou postale, votre numéro de mobile ou de téléphone ;
• des documents d’identité tels qu’une pièce d’identité avec photo, un justificatif d’adresse, des relevés bancaires ou des factures de services publics (dans le cadre des obligations de vérification d’identité et d’origine des fonds) ;
• votre nom d’utilisateur ;
• les informations relatives à votre carte de crédit/débit ou à d’autres moyens de paiement ;
• vos communications avec nous, par exemple les e-mails, appels téléphoniques et messages via notre chat en ligne ;
• des informations sur votre activité de compte, y compris les dépôts, retraits et mises ;
• des données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur Internet et les appareils utilisés pour accéder à nos services (voir notre politique relative aux cookies pour plus de détails) ;
• toute autre information que nous demandons ou recevons aux fins de l’inscription et de la gestion du compte.

Nous collectons des données personnelles lorsque :

• vous vous inscrivez dans notre casino et utilisez un compte ;
• vous nous contactez ; et
• un dépôt ou un retrait est effectué au moyen d’une carte, d’un compte bancaire ou d’un portefeuille électronique.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes : exécution d’un contrat ; obligation légale ; votre consentement ; intérêts légitimes de notre entreprise ou d’un tiers.

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

• Ouverture de compte : pour créer et gérer votre compte, fournir le support client, vérifier votre identité, traiter les paiements et envoyer des informations importantes relatives au compte et au service conformément à nos conditions générales.
• Vérification : pour vérifier votre âge et vos informations d’inscription, y compris en les transmettant à des tiers (par exemple des institutions financières) afin de remplir nos obligations légales.
• Personnalisation : pour développer de meilleurs services sur la base des préférences des clients et des habitudes d’utilisation, afin de fournir un contenu pertinent et d’optimiser votre expérience utilisateur.
• Gestion des risques : pour gérer les risques et respecter les exigences en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et la fraude.
• Communication marketing : pour vous envoyer des communications marketing via différents canaux sur la base de nos intérêts légitimes. Les supports marketing contiennent des instructions pour vous désinscrire. Vous pouvez modifier vos préférences marketing à tout moment en contactant notre équipe d’assistance. Veuillez noter que le traitement des modifications peut prendre jusqu’à 48 heures. Même si vous vous désinscrivez du marketing, nous pourrons toujours vous envoyer des communications importantes concernant votre compte.
• Obligations réglementaires et légales : pour respecter les obligations réglementaires liées à la prévention du crime et de la fraude et répondre aux demandes des autorités publiques.
• Profilage et prise de décision automatisée : dans le cadre de nos intérêts légitimes, nous pouvons prendre des décisions automatisées ou établir des profils sur la base de la localisation, de l’âge, du comportement de jeu et d’autres données personnelles. Vous disposez de droits concernant ce traitement — voir la section « Vos droits » ci-dessous.
• Autres finalités : pour réduire les risques, protéger nos droits et nos biens et assurer la maintenance et l’amélioration de nos systèmes.

Divulgation de vos données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• des prestataires tiers de confiance qui nous assistent dans le support client, l’informatique, le traitement des paiements, les ventes, le marketing et l’analyse de données ;
• des acheteurs ou vendeurs potentiels en cas de vente ou d’acquisition de l’entreprise ;
• un tiers qui acquiert notre entreprise ou nos actifs, auquel les données personnelles de nos clients peuvent être transférées comme actif ;
• les autorités publiques, les forces de l’ordre et autres organismes publics lorsque la loi l’exige ;
• des tiers dans la mesure nécessaire à l’application de nos conditions générales ou à la protection de nos droits, utilisateurs, systèmes et services.

Conservation de vos données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour des raisons légales ou commerciales. Lorsqu’il n’est plus nécessaire de les conserver, nous les supprimerons en toute sécurité ou les anonymiserons. Dans certains cas, nous pouvons être tenus de les conserver plus longtemps, notamment dans le cadre des règles relatives au jeu responsable, à l’auto-exclusion ou à la lutte contre le blanchiment d’argent.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, l’usage abusif, la perte accidentelle, l’altération ou la destruction. Les mesures techniques comprennent le chiffrement, la tokenisation et la protection par mot de passe. Les mesures organisationnelles comprennent la limitation de l’accès aux bases de données contenant des informations de compte.

Transferts en dehors de l’EEE

Nous transférons vos données personnelles uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou lorsque des garanties appropriées assurent que vos données bénéficient d’un niveau de protection équivalent à celui exigé dans l’Espace économique européen.

Vos droits

Vous avez le droit :

• d’accéder à vos données personnelles ou d’en obtenir une copie ;
• de corriger, modifier ou supprimer vos données personnelles ;
• de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou d’en demander la limitation ;
• de demander la portabilité de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
• de retirer votre consentement (par exemple pour le marketing) en vous désinscrivant ou en contactant notre équipe d’assistance ;
• d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente dans votre pays.

Veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus et sont soumis aux exigences du droit applicable, y compris les réglementations sur les jeux d’argent et les obligations de conservation. Des frais administratifs peuvent être facturés en cas de demande manifestement excessive ou infondée. Les demandes sont traitées dans un délai de 30 jours.

Contact

Si vos données personnelles changent ou si vous avez des questions relatives à la protection des données, veuillez nous contacter via le centre d’aide de notre site web.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes seront annoncées par e-mail ou sur notre site web. Toutes les modifications prennent effet à la date de mise à jour indiquée. Votre utilisation continue de nos services vaut acceptation de ces modifications.

Politique de vérification

En enregistrant un compte chez nous, vous acceptez que le casino effectue les vérifications nécessaires. Nous nous réservons le droit de demander des documents de vérification après les dépôts et/ou avant les retraits.

Dans le cadre d’enquêtes liées à la fraude ou au blanchiment d’argent, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier l’origine de vos fonds et/ou de votre patrimoine.

Aux fins de vérification, nous pouvons demander :

• une pièce d’identité valide (passeport, carte d’identité ou permis de conduire) ;
• une preuve du moyen de dépôt utilisé, par exemple une copie de la carte de paiement indiquant le nom du titulaire (le cas échéant) ;
• une preuve de votre adresse, par exemple un relevé bancaire ou une facture de services publics datant de moins de trois mois.
• Si nécessaire, les documents peuvent également être certifiés par un notaire.

Les services du casino sont réservés aux personnes ayant atteint l’âge légal minimum dans leur pays. Toute personne identifiée comme mineure sera exclue du jeu et tout gain sera annulé. Nous nous réservons le droit de signaler l’incident aux autorités compétentes.

Tous les documents qui nous sont fournis sont traités de manière confidentielle et conservés pendant cinq ans après la fermeture de votre compte, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi.

Nous appliquons une approche fondée sur le risque pour prévenir le blanchiment d’argent, la fraude et les activités criminelles. Un compte peut être bloqué et les paiements retenus si nous ne pouvons pas vérifier l’identité du joueur.