Conditions générales de Wildz

Bienvenue sur la page des conditions générales de Wildz. En tant que casino en ligne licencié par la Malta Gaming Authority sous la licence MGA/B2C/599/2018, Wildz applique des règles conformes aux exigences réglementaires en vigueur afin d’offrir un environnement de jeu fiable et transparent. L’accès au site est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. En créant un compte, vous confirmez également que vos informations sont exactes et que vous utilisez votre compte de manière personnelle et responsable.

Wildz s’engage à promouvoir un jeu équitable, avec des jeux fournis par des éditeurs reconnus et des mécanismes contrôlés selon les standards du secteur. Il reste toutefois de la responsabilité de chaque joueur de protéger ses identifiants, de surveiller l’activité de son compte et de respecter les règles applicables, notamment en matière de vérification d’identité et de sécurité. Toute utilisation abusive, toute ouverture de comptes multiples ou toute tentative de contourner les règles peut entraîner des mesures sur le compte.

Les sections ci-dessous détaillent les points essentiels concernant les bonus, les conditions de retrait, les limites de mise, la vérification du compte et les autres règles d’utilisation. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de jouer, afin de profiter de Wildz en toute clarté et en toute confiance.

Règles générales

Les présentes conditions générales (« CG ») s’appliquent aux clients (« joueur », « vous ») qui utilisent les produits, logiciels ou sites web du casino (« casino », « site web », « service », « nous », « notre »). En accédant aux services, en les utilisant et/ou en créant un compte, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales. Si vous n’êtes pas d’accord, vous ne devez pas utiliser les services.

Le casino se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou supprimer tout ou partie des présentes conditions générales à tout moment. La poursuite de l’utilisation des services après de telles modifications vaut acceptation des conditions mises à jour. En cas de divergence entre des versions traduites, la version anglaise fait foi.

Si une disposition des présentes conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Éligibilité et juridiction

Vous ne pouvez utiliser les services que si vous avez atteint l’âge légal minimum pour les jeux d’argent dans votre pays et si les jeux d’argent en ligne sont légaux à votre lieu de résidence ou à l’endroit depuis lequel vous accédez aux services. Le casino n’accepte ni inscription ni activité de jeu de la part de mineurs ou depuis des juridictions où de telles activités sont interdites.

Il vous incombe seul de vous assurer que votre utilisation des services est conforme à la législation applicable. Le casino n’est pas responsable des violations des lois locales par un joueur.

Création de compte

Les joueurs doivent enregistrer un compte personnel avec des informations complètes, exactes et à jour. Le casino peut à tout moment demander des justificatifs afin de vérifier votre identité, votre âge, votre résidence, l’origine de vos fonds et la propriété de vos moyens de paiement.

Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil, moyen de paiement, adresse IP ou environnement partagé, sauf approbation explicite contraire. Les comptes multiples, comptes proxy ou comptes créés dans le but d’abuser des promotions peuvent être suspendus ou fermés définitivement. Tous les soldes, bonus ou gains associés peuvent être annulés.

Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités réalisées via votre compte. Toute action effectuée avec des identifiants valides sera considérée comme autorisée par vous.

Le casino n’est pas responsable des pertes résultant d’une mauvaise protection de vos identifiants. Vous devez informer immédiatement le casino en cas de suspicion d’accès non autorisé ou de faille de sécurité.

Vérification

Le casino se réserve le droit d’effectuer des vérifications à tout moment, en particulier avant d’approuver des retraits. La vérification peut inclure, sans s’y limiter, la fourniture d’une pièce d’identité officielle, d’un justificatif d’adresse et d’une preuve de propriété des moyens de paiement utilisés.

• pièce d’identité officielle avec photo ;
• justificatif d’adresse de moins de trois mois ;
• preuve de propriété des cartes, comptes bancaires ou portefeuilles électroniques utilisés.

Tous les documents fournis doivent être clairs, valides et non modifiés. Des documents insuffisants ou des informations fausses ou trompeuses peuvent entraîner des retards de retrait, la suspension du compte, la fermeture du compte, l’annulation des gains et/ou, lorsque cela est permis, le remboursement forcé des dépôts.

Dépôts, paiements et retraits

Les dépôts doivent être effectués au moyen de méthodes de paiement enregistrées à votre nom et financées à partir de sources légitimes. Le casino peut refuser, annuler ou enquêter sur des transactions en cas de soupçon de fraude, de blanchiment d’argent, de rétrofacturation, de litige de paiement ou de toute autre activité suspecte.

Les retraits sont soumis à la vérification, aux contrôles internes, aux limites applicables, aux frais, aux délais de traitement et à la disponibilité du moyen de paiement choisi. Le casino se réserve le droit de rembourser les retraits sur la méthode de dépôt d’origine lorsque cela est nécessaire ou approprié.

En cas de conversion de devise, des frais de conversion et/ou des écarts de change peuvent s’appliquer. Le casino n’est pas responsable des retards causés par les banques, prestataires de paiement, réseaux blockchain ou tout autre tiers impliqué dans le traitement des paiements.

Les joueurs qui initient des rétrofacturations, annulations, refus ou contestations de dépôts s’exposent à la suspension de leur compte, à la confiscation de leur solde, à l’annulation de leurs gains et à des restrictions d’accès futures.

Bonus et promotions

Tous les bonus, tours gratuits et offres promotionnelles sont soumis à des conditions spécifiques, y compris les exigences de mise, la pondération des jeux, les dates d’expiration et les limites maximales de participation. Les promotions peuvent être limitées à une par joueur, foyer, appareil, adresse IP, moyen de paiement ou environnement réseau partagé.

L’abus de bonus est strictement interdit. Cela comprend notamment l’utilisation de plusieurs comptes, les mises à faible risque ou de couverture, l’arbitrage, les demandes répétées d’offres uniques, l’utilisation de promotions sans intention réelle de jouer et toute stratégie visant à tirer un avantage indu des conditions promotionnelles.

Le casino se réserve le droit de retirer des promotions, de retenir des bonus, d’invalider les gains issus des promotions et de fermer des comptes si un abus promotionnel ou un comportement de jeu irrégulier est constaté.

Règles de jeu et comportement interdit

L’utilisation de bots, scripts, outils automatisés, machines virtuelles, exploits ou de tout logiciel ou matériel visant à altérer le jeu, influencer les résultats ou obtenir un avantage financier injuste est strictement interdite. Les gains, soldes ou avantages obtenus par de telles méthodes peuvent être confisqués immédiatement.

Le transfert de fonds entre comptes joueurs est interdit. L’utilisation des services à des fins d’arbitrage, d’activités frauduleuses ou de toute autre finalité illégale est interdite.

Erreurs et défaillances du système

Le casino n’est pas responsable des pertes, retards, corruptions de données, interruptions de communication ou autres dommages causés par des problèmes techniques, erreurs logicielles, défaillances matérielles, interruptions réseau ou échecs du traitement des paiements. En cas de défaillance du système, tous les paris, paiements et gains affectés peuvent être déclarés nuls.

Le casino se réserve le droit de refuser, limiter ou annuler les paris mal tarifés, mal réglés ou autrement affectés par une erreur ou un dysfonctionnement.

Comptes inactifs

Un compte peut être considéré comme inactif après 12 mois consécutifs sans activité. Les soldes de bonus des comptes inactifs peuvent expirer. Les soldes en espèces peuvent être retirés du solde actif et rétablis sur demande après vérification et contrôle de sécurité réussis.

Jeu responsable

Le casino soutient le jeu responsable et peut proposer des outils tels que des limites de dépôt, des périodes de pause et des options d’auto-exclusion. Les joueurs sont responsables de la gestion de leur activité de jeu et doivent demander de l’aide si nécessaire.

Suspension et fermeture

Le casino se réserve le droit de suspendre, limiter ou fermer les comptes, à sa seule discrétion, en cas de violation des présentes conditions, de fraude, d’activités illégales, d’utilisation non autorisée du compte, de risques de sécurité, d’échec de vérification ou d’abus des promotions ou des systèmes de paiement.

Dans la mesure permise par la loi et les présentes conditions, les soldes, bonus et gains liés à ces activités peuvent être retenus, invalidés ou confisqués.

Réclamations et litiges

Les joueurs peuvent contacter le support client pour toute question, réclamation ou litige concernant les services. Les réclamations doivent être soumises dès que raisonnablement possible et au plus tard dans les six mois suivant l’événement à l’origine de la réclamation.

Si un litige ne peut être résolu en interne, il peut, le cas échéant, être transmis à un organisme indépendant de résolution extrajudiciaire des litiges. Les joueurs doivent d’abord suivre la procédure interne de traitement des réclamations du casino avant de saisir une autorité externe.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, le casino ne sera pas responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales, consécutives ou punitives résultant de l’utilisation des services, y compris celles causées par des décisions de jeu, des problèmes techniques, un usage abusif du compte, des retards de paiement ou des restrictions réglementaires affectant le joueur.

Vous reconnaissez que le jeu comporte des risques et que vous utilisez les services à votre propre discrétion et sous votre seule responsabilité.

Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit de la juridiction dans laquelle le casino détient sa licence. Tout litige relatif aux présentes conditions relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents de cette juridiction, sauf si le droit de la consommation applicable dans votre pays de résidence en dispose autrement.