Vilkår og betingelser hos Wildz

Velkommen til Wildz sine vilkår og betingelser. Her finner du de viktigste reglene som gjelder når du bruker casinoet vårt, og hvordan vi jobber for å skape en trygg, ryddig og rettferdig spillopplevelse for alle. Wildz drives av Rootz Ltd og er lisensiert av Malta Gaming Authority (MGA) under lisens MGA/B2C/599/2018, med regelverk som er utformet i tråd med gjeldende krav i de markedene vi opererer i. For spillere i Ontario gjelder også lokal registrering gjennom AGCO/iGaming Ontario. Ved å opprette konto bekrefter du at du er 18 år eller eldre, og at du spiller på en ansvarlig måte.

Vi forventer at alle kunder tar ansvar for egen konto, inkludert sikkerhet for innlogging, riktige personopplysninger og bruk av kun én konto per person. For å beskytte både spillere og plattformen kan det bli gjennomført verifikasjon, og enkelte uttak eller transaksjoner kan kreve ekstra dokumentasjon. Dette er en naturlig del av våre rutiner for fair play, sikkerhet og etterlevelse av lover mot hvitvasking og svindel.

Nedenfor forklarer vi blant annet hvordan bonuser fungerer, hvilke regler som gjelder for uttak, samt hva som er viktig å vite om innskudd, kontovedlikehold, restriksjoner og andre konto- og spillregler. Vi anbefaler at du leser hele siden nøye, slik at du har full oversikt over rettighetene dine og pliktene dine som spiller hos Wildz.

Generelle regler

Disse vilkårene og betingelsene («vilkår») gjelder for kunder («spiller», «du») som bruker produkter, programvare eller nettsteder som tilbys av kasinoet («kasino», «nettsted», «tjeneste», «oss», «vi», «vår»). Ved å få tilgang til eller bruke tjenestene og/eller opprette en konto, bekrefter du at du har lest, forstått og godtar disse vilkårene. Hvis du ikke godtar dem, må du ikke bruke tjenestene.

Kasinoet forbeholder seg retten til å endre, oppdatere eller fjerne deler av disse vilkårene når som helst. Fortsatt bruk av tjenestene etter slike endringer utgjør aksept av de oppdaterte vilkårene. Ved avvik mellom oversatte versjoner, skal den engelske versjonen ha forrang.

Hvis noen bestemmelse i disse vilkårene viser seg å være ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de gjenværende bestemmelsene fortsatt ha full kraft og virkning.

Kvalifisering og jurisdiksjon

Du kan bare bruke tjenestene hvis du er i den lovlige alderen for spilling i din jurisdiksjon, og online gambling er lovlig der du bor eller bruker tjenestene. Kasinoet godtar ikke registrering eller spilling fra mindreårige eller fra jurisdiksjoner der slik aktivitet er forbudt.

Du er eneansvarlig for å sikre at din bruk av tjenestene er i samsvar med gjeldende lover. Kasinoet skal ikke være ansvarlig for brudd på lokale lover av en spiller.

Kontoregistrering

Spillere må registrere en personlig konto med fullstendig, nøyaktig og oppdatert informasjon. Kasinoet kan når som helst be om støttedokumenter for å bekrefte identitet, alder, bosted, finansieringskilde og eierskap til betalingsmetoder.

Kun én konto er tillatt per person, husstand, enhet, betalingsmetode, IP-adresse eller delt miljø med mindre det er uttrykkelig godkjent. Flere kontoer, proxy-kontoer eller kontoer opprettet for å misbruke kampanjer kan bli suspendert eller permanent stengt, og eventuelle relaterte saldoer, bonuser eller gevinster kan bli ugyldiggjort.

Kontosikkerhet

Du er ansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten til innloggingsinformasjonen din og for all aktivitet som utføres gjennom kontoen din. Enhver handling som utføres med gyldig innloggingsinformasjon skal anses som autorisert av deg.

Kasinoet er ikke ansvarlig for tap som følge av at du ikke beskytter påloggingsinformasjonen din. Du må varsle kasinoet umiddelbart hvis du mistenker uautorisert tilgang eller sikkerhetsbrudd.

Verifisering

Kasinoet forbeholder seg retten til å utføre verifiseringskontroller når som helst, spesielt før uttak godkjennes. Verifisering kan omfatte, uten begrensning, offentlig utstedt identifikasjon, bevis på adresse og bevis på eierskap av betalingsmetoder.

• Offentlig utstedt legitimasjon med bilde
• Adressebevis datert innen de siste 3 månedene
• Bevis på eierskap av kort, bankkontoer eller e-lommebøker som brukes

Alle innsendte dokumenter må være tydelige, gyldige og uendret. Manglende tilfredsstillende dokumenter, eller innsending av falsk eller villedende informasjon, kan føre til forsinkede uttak, kontosuspensjon, kontostenging, tap av gevinster og/eller reversering av innskudd der det er tillatt.

Innskudd, betalinger og uttak

Innskudd må gjøres ved hjelp av betalingsmetoder registrert i ditt eget navn og finansiert av legitime kilder. Kasinoet kan nekte, reversere eller undersøke transaksjoner der det er mistanke om svindel, hvitvasking av penger, tilbakeføringer, betalingstvister eller annen mistenkelig aktivitet.

Uttak er underlagt verifisering, intern gjennomgang, gjeldende grenser, gebyrer, behandlingstider og tilgjengeligheten av den valgte betalingsmetoden. Kasinoet forbeholder seg retten til å returnere uttak til den opprinnelige innskuddsmetoden der det er nødvendig eller passende.

Der valutaveksling er nødvendig, kan det påløpe konverteringsgebyrer og/eller valutakursforskjeller. Kasinoet er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av banker, betalingsbehandlere, blokkjedenettverk eller andre tredjeparter involvert i betalingsbehandling.

Spillere som initierer tilbakeføringer, reverseringer, avvisninger eller omstridte innskudd kan få kontoene sine suspendert, saldoer konfiskert, gevinster annullert og fremtidig tilgang begrenset.

Bonuser og kampanjer

Alle bonuser, gratisspinn og kampanjetilbud er underlagt spesifikke vilkår, inkludert omsetningskrav, spillvekting, utløpsperioder og maksimale deltakelsesbegrensninger. Kampanjer kan være begrenset til én per spiller, husstand, enhet, IP-adresse, betalingsmetode eller delt nettverksmiljø.

Bonusmisbruk er strengt forbudt. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, flerkontoing, lavrisiko- eller hedge-spill, arbitrasje, gjentatte kravav engangstilbud, bruk av kampanjer uten ekte spillintensjon, og enhver strategi utformet for å oppnå urettferdig fordel fra kampanjevilkår.

Casinot forbeholder seg retten til å trekke tilbake kampanjer, holde tilbake bonuser, annullere kampanjegevinster og stenge kontoer der det identifiseres misbruk av kampanjer eller uregelmessig spilling.

Spillregler og begrenset oppførsel

Bruk av roboter, skript, automatiserte verktøy, virtuelle maskiner, utnyttelser eller programvare eller maskinvare som er ment å endre spilling, påvirke resultater eller oppnå urettferdig økonomisk fordel er strengt forbudt. Eventuelle gevinster, saldoer eller fordeler oppnådd gjennom slike metoder kan bli konfiskert umiddelbart.

Overføring av midler mellom spillerkontoer er forbudt. Bruk av tjenestene til arbitrasje, uredelig aktivitet eller ulovlige formål er også forbudt.

Systemfeil og funksjonsfeil

Casinot er ikke ansvarlig for tap, forsinkelser, datakorrupsjon, avbrutt kommunikasjon eller andre skader forårsaket av tekniske problemer, programvarefeil, maskinvarefeil, nettverksavbrudd eller betalingsbehandlingsfeil. Ved systemfeil kan alle berørte spill, utbetalinger og gevinster bli erklært ugyldige.

Casinot forbeholder seg retten til å nekte, begrense eller kansellere ethvert spill som er feil priset, feilaktig avgjort eller på annen måte påvirket av en feil eller funksjonsfeil.

Sovende kontoer

En konto kan anses som sovende etter 12 sammenhengende måneder med inaktivitet. Bonussaldoer på sovende kontoer kan bli forspilt, og kontantsaldoer kan fjernes fra den aktive saldoen og gjenopprettes senere på forespørsel, underlagt vellykket verifisering og sikkerhetsgjennomgang.

Ansvarlig spilling

Casinot støtter ansvarlig spilling og kan tilby verktøy som innskuddsgrenser, angrefrister og alternativer for selvekskludering. Spillere er ansvarlige for å administrere sin spillaktivitet og søke hjelp der det er nødvendig.

Suspensjon og nedleggelse

Kasinoet forbeholder seg retten til å suspendere, begrense eller stenge enhver konto etter eget skjønn der det mistenker brudd på disse vilkårene, svindel, ulovlig aktivitet, uautorisert kontobruk, sikkerhetsrisikoer, verifiseringsfeil eller misbruk av kampanjer eller betalingssystemer.

Der det er tillatt ved lov og disse vilkårene, kan saldoer, bonuser og gevinster knyttet til slik aktivitet bli tilbakeholdt, ugyldiggjort eller konfiskert.

Klager og tvister

Spillere kan kontakte kundesupport for eventuelle spørsmål, klager eller tvister knyttet til tjenestene. Klager bør sendes inn så snart som rimelig mulig, og under alle omstendigheter senest 6 måneder etter at saken som ga opphav til klagen oppsto.

Hvis en tvist ikke kan løses internt, kan den henvises til en uavhengig alternativ tvisteløsningsleverandør der det er aktuelt. Spillere bør først fullføre kasinoets interne klageprosedyre før de eskalerer saken eksternt.

Ansvarsbegrensning

I den grad loven tillater det, skal kasinoet ikke være ansvarlig for indirekte, tilfeldige, spesielle, følgeskader eller straffende tap som følge av bruk av tjenestene, inkludert tap som følge av spillbeslutninger, tekniske problemer, misbruk av konto, betalingsforsinkelser eller regulatoriske restriksjoner som påvirker spilleren.

Du erkjenner at spilling innebærer risiko, og at du bruker tjenestene etter eget skjønn og ansvar.

Gjeldende lov

Disse vilkårene og betingelsene er underlagt og tolkes i samsvar med lovene i jurisdiksjonen der kasinoet har sin lisens. Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med disse vilkårene skal være underlagt den eksklusive jurisdiksjonen til de kompetente domstolene i den jurisdiksjonen, med mindre annet kreves av gjeldende forbrukervernlov i ditt bostedsland.