Política de Privacidade da Wildz

A Wildz trata a privacidade dos seus jogadores com o máximo cuidado e responsabilidade. Operada pela Rootz Ltd, com licença da Malta Gaming Authority (MGA/B2C/599/2018), a nossa plataforma segue padrões rigorosos de proteção de dados e cumpre os princípios do RGPD, garantindo que qualquer informação pessoal seja recolhida, processada e armazenada de forma segura e transparente. O objetivo é simples: proporcionar uma experiência de jogo confiável, sem comprometer a sua segurança ou a integridade dos seus dados.

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, mantendo-os em sistemas seguros e controlados. Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros, e apenas os partilhamos quando tal for necessário para operar o serviço, cumprir obrigações legais ou garantir a segurança da conta e das transações. Na Wildz, a confiança começa pela proteção da sua informação.

Quer jogue através da nossa licença MGA ou da operação regulamentada em Ontário, a nossa abordagem à privacidade mantém-se a mesma: respeito, transparência e conformidade. Esta Política de Privacidade explica de forma clara como recolhemos e utilizamos os seus dados, para que possa jogar com tranquilidade, sabendo que a sua informação está em boas mãos.

Sobre esta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como tratamos os seus dados pessoais, incluindo detalhes sobre o tipo de dados que recolhemos, como os seus dados podem ser utilizados, partilhados ou divulgados, bem como as suas opções e direitos ao abrir uma conta connosco. Estamos empenhados em proteger e respeitar as suas informações pessoais. O termo dados pessoais nesta Política de Privacidade refere-se a informações relacionadas com uma pessoa singular identificada ou identificável.

Controlador de Dados

O Controlador de Dados é o Casino, operado pelo seu operador licenciado.

Para obter informações de contacto completas, visite o Centro de Ajuda no nosso website.

Informações Pessoais que Recolhemos

Podemos recolher dados pessoais, incluindo, entre outros:

• O seu nome, data de nascimento e sexo;
• Dados de contacto, como o seu endereço de e-mail ou postal, número de telemóvel ou telefone;
• Documentos de identificação, como o BI, comprovativo de morada, extratos bancários ou conta de serviços públicos (para efeitos de diligência prévia do cliente e obrigações de origem dos fundos);
• Nome de utilizador da conta;
• Dados de cartão de crédito/débito ou outros dados de pagamento financeiro;
• Comunicações trocadas connosco, tais como e-mails, telefonemas e mensagens através do nosso serviço de chat online;
• Informações sobre a atividade da sua conta, incluindo depósitos, levantamentos e apostas;
• Dados técnicos, como o endereço IP, o navegador de internet e os dispositivos utilizados para aceder aos nossos serviços (consulte a nossa Política de Privacidade). Política de Cookies para mais detalhes);
• Quaisquer outros dados que lhe sejam solicitados ou obtidos para efeitos de registo e manutenção da sua conta.

Recolhemos informações pessoais quando:

• Regista-se e utiliza uma conta no nosso Casino;
• Você entra em contacto connosco; e
• Um depósito ou levantamento é realizado através de um instrumento financeiro (cartões, conta bancária ou carteiras eletrónicas).

Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais

Processamos os seus dados pessoais com base num ou mais dos seguintes fundamentos jurídicos: celebração de um contrato; obrigação legal; o seu consentimento; interesses legítimos da nossa empresa ou de terceiros.

Utilizamos a informação pessoal para os seguintes fins:

• Configuração da conta: Para configurar e administrar a sua conta, prestar apoio ao cliente, verificar a sua identidade, processar pagamentos e enviar informações importantes sobre a conta e o serviço, de acordo com os nossos Termos e Condições.
• Verificação: Para verificar a sua idade e dados de registo, incluindo a divulgação a terceiros (por exemplo, instituições financeiras) para cumprir as nossas obrigações legais.
• Personalização: Para desenvolver serviços melhorados com base nas preferências e padrões de utilização do cliente, de forma a fornecer conteúdo relevante e melhorar a sua experiência.
• Gestão de riscos: Para gerir riscos e cumprir as obrigações de prevenção de branqueamento de capitais e fraude.
• Comunicações de marketing: Para enviar comunicações de marketing através de vários canais, de acordo com os nossos interesses legítimos. Os materiais de marketing incluirão instruções de cancelamento de subscrição. Pode atualizar as suas preferências de marketing a qualquer momento, entrando em contacto com a nossa equipa de suporte. Aguarde até 48 horas para que as alterações sejam processadas. Note que, mesmo que opte por não receber comunicações de marketing, poderemos ainda enviar-lhe comunicações importantes relacionadas com a sua conta.
• Obrigações regulamentares e legais: Para cumprir as obrigações de prevenção de crimes, prevenção de fraudes e outras obrigações regulamentares, e para responder a pedidos de agências governamentais e autoridades públicas.
• Criação de perfis e tomada de decisões automatizada: De acordo com os nossos interesses legítimos, podemos realizar a tomada de decisões automatizada ou a criação de perfis com base na localização, idade, jogabilidade e outros dados pessoais. Tem direitos em relação a este tratamento — consulte a secção Os Seus Direitos abaixo.
• Outros fins: Para gerir riscos, proteger os nossos direitos e propriedade e para manter e melhorar os nossos sistemas.

Divulgação da sua informação

Podemos partilhar as suas informações pessoais com:

• Fornecedores de serviços de outsourcing de confiança que auxiliam no apoio ao cliente, TI, pagamentos, vendas, marketing e análise de dados;
• Potenciais compradores ou vendedores em caso de venda ou aquisição de negócios;
• Um terceiro que adquira o nosso negócio ou ativos, para o qual os dados pessoais do cliente serão um ativo transferido;
• Agências governamentais, autoridades competentes, órgãos de segurança, órgãos de fiscalização, autoridades competentes, órgãos de segurança.
• Com as autoridades policiais e públicas, quando a divulgação seja exigida por lei;
• Terceiros, conforme necessário para fazer cumprir os nossos Termos e Condições ou proteger os nossos direitos, utilizadores, sistemas e serviços.

Retenção da sua informação

Guardamos os seus dados durante o tempo necessário para fins legais ou comerciais. Quando já não houver necessidade de os manter, iremos eliminá-los com segurança ou anonimizá-los. Em determinadas circunstâncias, poderemos ser obrigados a conservar as suas informações por um período prolongado — por exemplo, em conformidade com as obrigações de jogo responsável, autoexclusão ou AML (Antilavagem de Dinheiro).

Segurança de dados

Adotamos medidas técnicas e operacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, utilização ilegal, perda acidental, corrupção ou destruição. As medidas técnicas incluem a encriptação, a tokenização e a proteção por palavra-passe.

As medidas operacionais incluem a limitação do acesso a bases de dados que contenham informações da conta.

Transferências para fora do EEE

Transferiremos os seus dados pessoais apenas para países que consideremos oferecer um nível adequado de proteção jurídica ou, quando as salvaguardas adequadas garantirem que os seus dados estão protegidos pelos mesmos padrões exigidos no Espaço Económico Europeu.

Os seus direitos

Tem o direito de:

• Aceder ou obter cópias das suas informações pessoais;
• Corrigir, alterar ou eliminar as suas informações pessoais;
• Opor-se ou restringir o tratamento das suas informações pessoais;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina;
• Revogar o consentimento (por exemplo, para marketing) optando por não participar ou contactando a nossa equipa de suporte;
• Apresentar uma queixa à autoridade de supervisão competente no seu país.

Nota: estes direitos não são absolutos e estão sujeitos aos requisitos legais aplicáveis, incluindo os regulamentos de jogo e as obrigações de retenção de documentos. Podem ser cobradas taxas administrativas quando as solicitações forem manifestamente excessivas ou infundadas. Os pedidos são processados ​​em até 30 dias.

Fale Connosco

Se as suas informações pessoais mudarem ou se tiver dúvidas ou pedidos sobre a proteção de dados, contacte-nos através da Central de Ajuda no nosso website.

Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. O aviso de alterações substanciais poderá ser fornecido por e-mail ou no nosso website. Todas as alterações entram em vigor a partir da data de atualização indicada, e a utilização contínua dos nossos serviços constitui a aceitação dessas alterações.

Política de Verificação

Ao registar uma conta connosco, concorda que o Casino realize a verificação conforme necessário.

Reservamo-nos o direito de solicitar documentos de verificação após depósitos e/ou antes do processamento de um levantamento.

Quando necessário para investigações de fraude ou branqueamento de capitais, poderemos solicitar informações adicionais para apurar a origem dos seus fundos e/ou património.

Para efeitos de verificação, podemos solicitar:

• Um documento de identidade válido (passaporte, bilhete de identidade nacional ou carta de condução);
• Comprovativo do método de depósito utilizado, como por exemplo uma cópia do cartão de pagamento com o nome do titular (se aplicável);
• Comprovativo de morada de residência, como um extrato bancário ou uma conta de serviços públicos emitida nos últimos 3 meses.

Quando considerado necessário, os documentos podem também ser autenticados por notário registado.

Os serviços de casino estão disponíveis apenas para pessoas que cumpram a idade mínima legal na sua jurisdição. Qualquer pessoa considerada menor de idade terá todas as suas apostas anuladas e quaisquer ganhos perdidos. Poderemos também comunicar o assunto às autoridades competentes. Todos os documentos que nos forem fornecidos serão mantidos confidenciais e armazenados durante cinco anos a partir da data de encerramento da sua conta, a menos que uma obrigação regulamentar exija um período de conservação mais longo. Adotamos uma abordagem baseada no risco para mitigar o branqueamento de capitais, a fraude e as atividades criminosas. Uma conta poderá ser congelada e os pagamentos retidos caso não seja possível verificar a identidade do jogador.